Política de devoluciones y reembolsos

Ⅰ. Condiciones de aplicación

Las solicitudes de reembolso se gestionan conforme al marco legal vigente en España y a los principios establecidos en GDPR.

Durante la revisión de cada solicitud, se consideran factores como el estado del pedido, el tipo de solicitud presentada y la información aportada, para garantizar un tratamiento adecuado y coherente con la normativa aplicable.

Las condiciones de aceptación pueden variar según se trate de una cancelación de pedido o una devolución de producto, siendo necesario cumplir los criterios establecidos en cada política correspondiente.

La exactitud y la integridad de los datos proporcionados influyen en la evaluación. Se recomienda conservar comprobantes de pago, información del pedido y cualquier comunicación relacionada para facilitar la verificación.

El tratamiento de la información se realiza bajo principios de protección de datos y transparencia, limitándose al uso estrictamente necesario para la gestión de la solicitud conforme a GDPR.

Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una [devolución de producto]. Transcurrido dicho plazo, la solicitud podría no ser admitida, salvo en los supuestos previstos por la normativa aplicable.

• Cancelación de pedidos
  Si la solicitud cumple los requisitos definidos en la política correspondiente, se podrá iniciar el proceso de reembolso.
• Política de devoluciones y reembolsos
  El cliente puede solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Ⅱ. Método y plazos

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, limitado a tarjetas Visa o MasterCard.

El tiempo de reflejo del reembolso puede variar según la entidad bancaria, normalmente entre 10 y 15 días laborables.

Si el importe no se refleja en ese período, se recomienda solicitar una verificación con la entidad bancaria.

Ⅲ. Gestión de incidencias

• Situaciones posibles
  En casos de retraso, importe incorrecto o fallo en la transacción, el cliente puede contactar aportando el número de pedido y los justificantes correspondientes.
• Proceso de revisión
  Tras recibir la solicitud, se realiza una comprobación en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
• Factores externos
  Si la incidencia está relacionada con sistemas bancarios o canales de pago, puede requerirse coordinación con las entidades correspondientes.

Ⅳ. Consideraciones operativas

• Si la incidencia está vinculada a procesos internos, se revisará la operación y se ajustará según la información disponible.
• El reembolso se basa en el importe previamente validado durante la revisión.
• Si los datos de pago proporcionados contienen errores o no están activos, el proceso puede verse afectado.
• En situaciones externas no previsibles, los plazos pueden variar de forma puntual.
• Durante todo el proceso, los datos personales se tratan conforme a GDPR y no se comparten con terceros no relacionados.

Ⅴ. Contacto

Para consultas relacionadas con reembolsos o asistencia adicional:

Dirección: 9706 Dolive Rd, DAPHNE, AL 36527, US
Correo electrónico: aide@furncora.com
Teléfono: +1 (267) 650-8643
Horario de atención: lunes a viernes 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)