Política de devoluciones y reembolsos

Ⅰ. Condiciones de aplicación
Las solicitudes de reembolso se analizan conforme al marco normativo aplicable en España y a los principios establecidos en GDPR.
Durante el proceso de revisión, se tienen en cuenta diversos factores, como el estado del pedido, el tipo de solicitud presentada y la información aportada, con el fin de garantizar un tratamiento adecuado y coherente con los requisitos aplicables.
Las condiciones de aceptación pueden variar según el caso, ya sea una cancelación o una devolución, siendo necesario cumplir con los criterios definidos en cada política correspondiente.
Asimismo, la exactitud y la integridad de los datos facilitados pueden influir en la evaluación. Se recomienda conservar comprobantes de pago, información del pedido y cualquier comunicación relevante para facilitar la verificación.
El tratamiento de la información se realiza bajo principios de protección de datos y transparencia, limitándose al uso necesario para la gestión de la solicitud conforme a GDPR。
• Cancelación de pedido
Si la solicitud de cancelación ha sido revisada y el pedido cumple los requisitos establecidos, se podrá iniciar el proceso de reembolso. Los criterios específicos pueden consultarse en Cancelación de pedidos.
• Devolución de producto
Cuando la devolución ha sido aceptada y el artículo cumple las condiciones requeridas, se podrá tramitar el reembolso correspondiente. Para más detalles, puede revisarse Política de devoluciones y reembolsos.
Ⅱ. Método y plazos
El reembolso se gestiona utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, limitado a tarjetas Visa o MasterCard.
El tiempo de reflejo puede variar según la entidad bancaria, situándose normalmente entre 10 y 15 días laborables.
Si el importe no se visualiza dentro de ese periodo, se recomienda solicitar una verificación.
Ⅲ. Gestión de incidencias
• Situaciones posibles
En casos de retraso, importe incorrecto o fallo en la transacción, es posible contactar aportando número de pedido y justificantes relacionados.
• Proceso de revisión
Tras la recepción de la solicitud, se realiza una comprobación en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
• Factores externos
Cuando la incidencia esté vinculada a sistemas bancarios o canales de pago, se puede requerir coordinación con las entidades correspondientes.
Ⅳ. Consideraciones operativas
• Si la incidencia está relacionada con procesos internos, se revisará la operación y se ajustará conforme a la información disponible.
• El reembolso se basa en el importe previamente validado durante la revisión.
• Si los datos de pago facilitados presentan errores o no están activos, el proceso puede verse afectado.
• En situaciones externas no previsibles, el plazo puede variar de forma puntual.
• Durante todo el proceso, los datos personales se tratan conforme a GDPR y no se comparten con terceros no relacionados.
Ⅴ. Contacto
Para consultas relacionadas con reembolsos o asistencia adicional:
Dirección: 9706 Dolive Rd, DAPHNE, AL 36527, US
Correo electrónico: aide@furncora.com
Teléfono: +1 (267) 650-8643
Horario de atención: lunes a viernes 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)