Cancelación de pedidos

Política de envío
Ⅰ. Ámbito de entrega
Actualmente, el servicio de envío se dirige exclusivamente a direcciones ubicadas dentro de España. No se gestionan pedidos con destino fuera del territorio nacional.
La cobertura incluye todas las comunidades autónomas, así como sus provincias y municipios correspondientes, incluidas zonas insulares como Baleares y Canarias.
Ⅱ. Costes de envío
• Tarifas aplicables
Para pedidos con importe entre €0.01 y €156.50, se aplica una tarifa fija de €9.3.
En pedidos iguales o superiores a €156.50, el coste de envío es €0.
• Información de precios
Los importes mostrados incluyen impuestos aplicables y gastos asociados al envío. No se prevén cargos adicionales en el proceso de compra.
Ⅲ. Preparación del pedido
El horario operativo se establece de lunes a viernes en franja CET.
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 se procesan el mismo día laborable. Aquellos realizados fuera de ese horario pasan a gestionarse el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se tramitan en el siguiente día laborable disponible.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, incluyendo verificación, embalaje y asignación logística.
Ⅳ. Plazos de entrega
Una vez entregado el pedido al transportista, comienza la fase de envío.
El tiempo estimado de entrega se sitúa entre 10 y 15 días laborables.
Factores externos como condiciones meteorológicas, ubicación o incidencias logísticas pueden influir en el plazo final. En caso necesario, se notificará mediante correo electrónico.
Ⅴ. Transporte y seguimiento
• Operadores logísticos
Se trabaja con transportistas internacionales como DHL, UPS o FedEx, según disponibilidad operativa.
• Seguimiento del pedido
Tras la confirmación del pedido, se envía un correo con los datos básicos.
El estado del envío puede consultarse en la sección correspondiente introduciendo el número de pedido y los datos utilizados en la compra.
Ⅵ. Recepción del pedido
Se recomienda revisar el estado del paquete antes de aceptar la entrega.
• Si se detectan daños visibles o faltantes, es preferible rechazar la entrega y contactar con atención al cliente, conservando pruebas como imágenes del producto o embalaje.
• En caso de recepción por terceros, se entiende realizada con autorización del comprador.
• Incidencias derivadas de datos incorrectos o ausencia en la entrega pueden generar costes adicionales.
Ⅶ. Consideraciones de responsabilidad
• Si se produce daño o pérdida durante el transporte, se puede iniciar una revisión con el transportista.
• Las resoluciones dependerán del resultado de la investigación logística correspondiente.
• En caso de defectos del producto, se podrá gestionar conforme a Política de devoluciones y reembolsos.
• Las solicitudes de modificación o cancelación deben realizarse antes de las 18:00 (CET) del mismo día.
• Una vez iniciado el proceso logístico, la modificación puede no ser viable.
• Es importante verificar que la dirección y los datos de contacto sean correctos para evitar incidencias.
• En situaciones excepcionales fuera de control operativo, los plazos pueden verse afectados.
• Tras la entrega, la custodia del producto pasa al destinatario.
Ⅷ. Contacto
Para consultas relacionadas con el envío, se dispone de los siguientes canales:
Dirección: 9706 Dolive Rd, DAPHNE, AL 36527, US
Correo electrónico: aide@furncora.com
Teléfono: +1 (267) 650-8643
Horario de atención: lunes a viernes 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)